Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Face Clean Brasil trata quando você navega no site faceclean.site, compra um produto ou fala com a gente, para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados (controlador)
Face Clean Brasil
Razão social: FACE CLEAN BRASIL LTDA
CNPJ: 61.172.430/0001-85
Canal para assuntos de privacidade e dos seus direitos:
WhatsApp: (47) 98826-0810 (segunda a sexta, das 09h às 18h)
E-mail: epelebeleza@gmail.com
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Lucas Gabriel Portela Pereira (epelebeleza@gmail.com)
2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Você faz uma compra (checkout) | Nome completo, e-mail, CPF, telefone/WhatsApp, endereço de entrega (CEP, rua, número, bairro, complemento, cidade, UF), nome do destinatário, itens, valor e cupom do pedido, código do Pix | Gerar o Pix, confirmar o pagamento, separar e enviar o pedido, emitir a cobrança, informar o rastreio, atender trocas, devoluções e reembolsos | Execução de contrato (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| CPF | CPF informado no checkout | Identificar o pagador no Pix junto à instituição de pagamento e permitir que você consulte o pedido em “Acompanhe seu pedido”. Na consulta de rastreio, o CPF é comparado por um código criptografado (hash) | Execução de contrato (art. 7º, V); obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atendimento e avisos do pedido | Telefone/WhatsApp, e-mail, conteúdo das mensagens, código do pedido | Responder dúvidas, avisar sobre pagamento, envio e entrega, e lembrar de um Pix gerado e ainda não pago | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V); atendimento a pedido seu |
| Navegação no site | Endereço IP, localização aproximada (país, estado e cidade, deduzida do IP), tipo de aparelho, navegador e sistema, páginas visitadas, origem do acesso (links com UTM, site de onde veio), identificador anônimo de visitante e de sessão, eventos (viu o produto, adicionou ao carrinho, iniciou o pagamento, Pix gerado, pagamento confirmado) e eventuais erros do site | Fazer o site funcionar, medir desempenho, detectar fraude, robôs e falhas, entender o caminho de compra e identificar de qual divulgação veio cada pedido | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor (item 8) |
| Publicidade e medição de anúncios | Identificadores e cookies da Utmify e da Meta (Facebook/Instagram), como _fbp e _fbc, página visitada e eventos de compra |
Medir resultados de anúncios e mostrar anúncios mais relevantes | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento |
| Venda concluída (pedido pago) | Dados do pedido, UTMs, IP do comprador e dados de contato (nome, e-mail, telefone, CPF) enviados pelo nosso servidor | Registrar a venda na ferramenta de mensuração (Utmify) e, a partir dela, informar à Meta que a compra ocorreu | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor (item 8) |
Não coletamos dados de cartão: o pagamento no site é feito por Pix, diretamente na instituição de pagamento. Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde ou biometria) por meio de formulários do site. Você não precisa nos informar condições de saúde para comprar.
Enquanto você preenche o checkout, o que foi digitado fica guardado apenas no seu navegador (armazenamento da aba) para você não precisar digitar de novo se voltar à página; isso some quando você fecha a aba.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente na medida necessária, com prestadores que atuam como operadores ou parceiros:
- Instituições/gateways de pagamento (atualmente Fruitfy e InvictusPay, que operam com instituições financeiras como a Pagar.me): recebem nome, CPF, e-mail, telefone, valor e dados do pedido para gerar e confirmar o Pix.
- Utmify (mensuração de vendas e anúncios) e Meta Platforms (Facebook e Instagram): conforme o item 2. A Utmify pode repassar eventos de compra à Meta.
- Supabase (banco de dados do nosso painel), Vercel (hospedagem do site e das funções do servidor) e Cloudflare (DNS): processam os dados necessários para o site funcionar.
- ViaCEP (consulta de endereço): o CEP que você digita é enviado, do seu navegador, ao serviço ViaCEP para preencher o endereço.
- Serviço de entrega/logística responsável pelo envio: recebe o que for necessário para entregar (nome do destinatário, endereço, telefone).
- WhatsApp (Meta): ao falar conosco pelo WhatsApp, a conversa passa pelas regras e pela política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Transferência internacional
Alguns dos prestadores acima (por exemplo, hospedagem, banco de dados e a Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos prestadores que ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.
5. Cookies e armazenamento no navegador
Ao entrar no site, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies de publicidade e medição de anúncios. Se você recusar (ou não responder), a Utmify e a Meta não são carregadas. O site continua funcionando normalmente.
| Item | Tipo | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
fc_consent (localStorage) | Essencial | Guardar a sua escolha sobre cookies | Até você limpar o navegador |
fc_checkout_cart, fc_cart_state (localStorage) | Essencial | Lembrar o carrinho entre a página do produto e o checkout | Até concluir ou limpar |
fc_checkout_form, fc_checkout_cupom, fc_checkout_qtd (sessionStorage) | Essencial | Guardar o que você digitou no checkout, o cupom e a quantidade enquanto a aba está aberta | Até fechar a aba |
fc_pix_pendente, fc_pix_pago (localStorage) | Essencial | Continuar mostrando o seu Pix e levar ao acompanhamento do pedido, mesmo se o aplicativo recarregar a página | Cerca de 30 minutos (Pix pendente) |
utmsTrack (cookie próprio) e fc_tracking (localStorage) | Atribuição | Guardar a origem do acesso (parâmetros UTM e identificadores de clique de anúncios) para ligar o pedido à divulgação de onde você veio | 30 dias |
fc_vid (localStorage) e fc_sid (sessionStorage) | Estatística própria | Identificador anônimo de visitante e de sessão para medir o funcionamento do site (item 2, “Navegação”) | Visitante: até você limpar o navegador. Sessão: até fechar a aba. Registros no servidor: 90 dias |
fc_page_feedback (localStorage) | Preferência | Lembrar sua resposta à pergunta “Esta página ajudou você?” | Até você limpar o navegador |
Cookies e armazenamento da Utmify e da Meta (_fbp, _fbc e similares) | Publicidade e medição (só com consentimento) | Medir anúncios e otimizar campanhas | Conforme o prestador (a Meta informa até 90 dias) |
Você pode mudar de ideia a qualquer momento em e também apagando os dados do site nas configurações do navegador.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
- Registros de navegação (visitas e eventos): 90 dias, depois são apagados.
- Dados do pedido (identificação, endereço, pagamento): pelo tempo necessário para entregar o pedido, atender garantia, trocas, devoluções e reclamações, e para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis e defender direitos em eventual processo. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
- Conversas de atendimento: pelo tempo necessário para resolver o assunto e comprovar o atendimento.
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados dos pedidos é restrito a pessoas autorizadas, protegido por senha, e as chaves de acesso aos serviços ficam apenas no servidor. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos feitos com base em legítimo interesse (art. 18 da LGPD).
Para exercer esses direitos, fale conosco pelo canal do item 1, informando seu nome e o código do pedido (começa com “FCBR”), se tiver. Podemos pedir confirmação da sua identidade para proteger você. Responderemos nos prazos da lei. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal ou para defesa em processos; nesse caso explicaremos o motivo.
Se entender que seus dados foram tratados em desacordo com a lei, você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças e adolescentes. As compras devem ser feitas por pessoas maiores de 18 anos.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
Veja também os Termos de Uso e Condições de Venda e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.